Dúvidas

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AVALIAÇÕES ON-LINE

As avaliações on-line estão disponíveis no AVA, não tendo data específica para realização das mesmas, assim o (a) aluno (a) poderá estudar e realizar as avaliações de acordo com sua disponibilidade de horário. Os resultados das avaliações ficarão disponíveis em RESULTADOS DE AVALIAÇÃO.

PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO

Todos protocolos de atendimentos terá um prazo de 05 dias úteis para resposta, contados a partir da data de envio.

TRANCAMENTO DE CURSO

Para solicitar o trancamento do curso o aluno terá que acessar o AVA, abrir um PROTOCOLO DE ATENDIMENTO, direcionar esse protocolo ao setor de SAC. O mesmo terá um prazo de 5 dias para responder seu protocolo e realizar o trancamento do curso. Ressaltamos ao aluno que terá um prazo de 90 dias para regresso no curso, ou caso contrário o mesmo será cancelado automaticamente por desistência.

TROCA DE CURSO

Para solicitar a troca de curso o aluno terá que acessar o AVA, abrir um PROTOCOLO DE ATENDIMENTO, direcionar esse protocolo ao setor de SAC. O mesmo terá um prazo de 5 dias para responder seu protocolo e realizar a troca de curso, orientamos ao aluno que ao criar o protocolo informe o nome do curso matriculado e o nome do curso desejado para agilidade no atendimento da solicitação. Ressaltamos ao aluno que o prazo para alteração é de até 90 dias a partir da data da matricula. Vale lembrar que a 1ª alteração não será cobrada, porém caso o aluno venha solicitar novas alterações de curso, as demais serão cobradas uma taxa estipulada pela instituição.

TCC- TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

Para o envio do TCC (trabalho de conclusão de curso), o aluno deverá estar com a penúltima parcela do curso quitada (exemplo: para alunos que dividiram o curso em até 15 parcelas, para correção do TCC, o mesmo deverá estar com a 14° parcela quitada). OBS:Lembrado que não será permitida a aprovação de TCC’s plagiados (previsto nas normas da Faculdade Faveni, vigente desde 01/12/2015), para nova correção de TCC’s plagiados o aluno estará sujeito taxa no valor de R$ 250,00, visto que a faculdade possui o prazo de 30 dias para correção. É importante que não haja nenhuma pendência para conclusão do curso e entrega do certificado em tempo hábil. Um professor estará sempre pronto a lhe atender e tirar dúvidas através dos protocolos ou por telefone de 8:00 as 21:30h de segunda a sexta.

MATERIAL DIDÁTICO IMPRESSO

Para solicitar o Material Didático Impresso, o aluno terá que acessar seu portal, abrir um PROTOCOLO DE ATENDIMENTO, direcionando esse ao setor FINANCEIRO, tendo um prazo de 5 dias úteis para atender sua solicitação, e um prazo de 30 dias confecção e envio. Após a confirmação do pagamento será disponível no AVA um boleto no valor de R$ 250,00 (parcelado em até 3 vezes no cartão de crédito sujeito a juros dependente da bandeira do Cartão), assim que confirmado o pagamento o aluno conseguirá localizar no seu AVA o código de rastreio referente para acompanhamento e envio do material.    

CANCELAMENTO DE CURSO

Para solicitar o cancelamento o aluno terá que acessar o AVA, abrir um PROTOCOLO DE ATENDIMENTO, direcionar esse protocolo ao setor de SAC. O mesmo terá um prazo de 5 dias para responder seu protocolo e realizar o contato via telefone para confirmar da solicitação do aluno.

CARTEIRA DE ESTUDANTE

Caso o aluno solicite a carteira de estudante, orientamos que acesse o site: www.une.org.bre preencha os campos necessários.  

CERTIFICADO

Para Solicitar O CERTIFICADO DE CONCLUSÃO DE CURSO o aluno terá que acessar seu portal, abrir um PROTOCOLO DE ATENDIMENTO, e direcionar este ao setor de CERTIFICADO, e um prazode 30 dias para confecção e envio via correios. Salientamos que para solicitar o certificado o aluno não poderá ter nenhuma pendência ACADÊMICA, FINANCEIRA OU ADMINISTRATIVA junto a instituição. OBS:O aluno poderá solicitar a taxa de urgência, no valor de R$ 150,00 para adiantamento da confecção em 5 dias úteis. A solicitação deverá ser realizada via PROTOCOLO DE ATENDIMENTO. OBS:Caso o aluno necessite 2ª via do Certificado, será cobrado uma taxa única de R$ 250,00, mais o serviço postal.

DECLARAÇÃO DE CURSANDO

Para Solicitar uma DECLARAÇÃO DE CURSANDO, o aluno terá que acessar seu AVA- Ambiente Virtual de Aprendizagem, abrir um PROTOCOLO DE ATENDIMENTO, direcionar esse protocolo ao setor de DECLARAÇÃO. O setor tem um prazo de 5 dias uteis para responder seu protocolo, após a resposta será disponível no campo financeiro o boleto no valor de R$ 20,00 referente a declaração de cursando, ficará disposta no AVA do (a) aluno (a). Após a confirmação do pagamento o prazo para confecção e envio será de 15 dias, podendo ser enviada pelos correios ou por e-mail.

DECLARAÇÃO DE CONCLUSÃO

Para Solicitar uma DECLARAÇÃO DE CONCLUSÃO, o (a) aluno (a) terá que acessar seu portal, abrir um PROTOCOLO DE ATENDIMENTO, direcionar esse protocolo ao setor de DECLARAÇÃO. O mesmo tem um prazo de 5 dias uteis para responder seu protocolo, tendo um prazo de 30 dias para confecção e envio. A mesma poderá ser enviada via correios ou por e-mail. A taxa para envio referente a postagem, será calculada com base na localização do aluno (a).  

DOCUMENTAÇÕES

Para encaminhar os documentos o aluno deverá consultar no e-mail informativo ou no site a documentação necessária referente ao seu curso, os mesmos devem ser scaneados e encaminhados pelo PORTAL DO ALUNO !

EMENTA

Para solicitar a ementa do curso ou das disciplinas, o (a) aluno (a) terá que acessar o AVA, abrir um PROTOCOLO DE ATENDIMENTO, e direcionar este ao setor de secretaria, tendo um prazo de 15 dias para confecção e envio da ementa.  O valor é individual, ou seja, cada disciplina tem um valor de R$ 15,00, e caso o aluno solicite o envio via correios será cobrado uma taxa. O aluno ainda poderá solicitar a ementa total do curso referente a todas as disciplinas, onde terá um único valor de R$ 120,00. Assim que confirmado o pagamento o aluno deverá aguardar o prazo estabelecido para entrega.


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